Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 9 juni 2026
1. Definities en toepasselijkheid
In deze voorwaarden wordt verstaan onder "FlowSolution": de dienstverlener, gevestigd aan Mauritslaan 49, 6129 EL Urmond, KvK-nummer 87341581, BTW-nummer NL004398866B53. Onder "klant" wordt verstaan: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met FlowSolution een overeenkomst aangaat of aan wie FlowSolution een offerte uitbrengt.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door FlowSolution, waaronder automatiseringsmodules, maatwerk-AI-oplossingen en het bijbehorende klantportaal/dashboard.
2. Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen en offertes van FlowSolution zijn vrijblijvend, tenzij hierin uitdrukkelijk anders is aangegeven. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een offerte schriftelijk (of per e-mail) heeft geaccepteerd, of zodra FlowSolution met instemming van de klant is begonnen met de uitvoering van de werkzaamheden.
3. Uitvoering van de overeenkomst
FlowSolution voert de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, op basis van de op dat moment bekende stand van de techniek. Voor de implementatie van modules en maatwerkoplossingen kan FlowSolution afhankelijk zijn van de medewerking van de klant (bijvoorbeeld het verstrekken van toegang, gegevens of accounts). Vertraging als gevolg van het niet (tijdig) verstrekken hiervan komt niet voor rekening van FlowSolution.
4. Looptijd en opzegging
Modules en abonnementen worden aangegaan voor de in de offerte vermelde looptijd en worden, tenzij anders overeengekomen, stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn. Eenmalige projecten (maatwerktrajecten) eindigen automatisch na oplevering en acceptatie door de klant.
5. Prijzen en betaling
Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij schriftelijk een andere betaaltermijn is overeengekomen. Bij overschrijding van de betaaltermijn is de klant van rechtswege in verzuim en is FlowSolution gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
6. Wijzigingen en meerwerk
Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht, op verzoek van de klant, die leiden tot extra werkzaamheden, worden als meerwerk in rekening gebracht op basis van de op dat moment geldende tarieven van FlowSolution.
7. AI Quickscan
De AI Quickscan is een gratis, geautomatiseerd hulpmiddel dat op basis van openbaar beschikbare informatie van de opgegeven website een indicatief rapport genereert met mogelijke automatiseringskansen. Het rapport is bedoeld als gesprekstarter en uitnodiging voor een vrijblijvend adviesgesprek, en geeft geen volledige analyse van de interne bedrijfsprocessen van de aanvrager. Aan de inhoud van een Quickscan-rapport kunnen geen rechten worden ontleend.
8. Intellectueel eigendom
Alle rechten van intellectuele eigendom op de door FlowSolution ontwikkelde modules, software, werkwijzen en documentatie berusten bij FlowSolution, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De klant verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
9. Geheimhouding en gegevensverwerking
Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Voor zover FlowSolution in het kader van de dienstverlening persoonsgegevens van de klant verwerkt, gebeurt dit conform het privacybeleid van FlowSolution en, waar vereist, op basis van een verwerkersovereenkomst.
10. Aansprakelijkheid
FlowSolution is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. De aansprakelijkheid van FlowSolution is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de klant voor de betreffende dienst is betaald in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. FlowSolution is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
11. Overmacht
Geen van de partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij door FlowSolution ingeschakelde derde partijen (zoals hostingproviders of API-leveranciers), internetstoringen, en overheidsmaatregelen.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen FlowSolution en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar FlowSolution is gevestigd.
13. Contact
FlowSolution
Mauritslaan 49, 6129 EL Urmond
KvK: 87341581 · BTW: NL004398866B53
Nando@flowsolution.nl